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Des dossiers numériques au service des citoyens
La commune de Roeser, dans le sud du Luxembourg, est l’exemple parfait d’une administration ayant réussi sa transition vers le tout numérique. Un système intégré de gestion des documents vient à présent remplacer les différents systèmes auparavant nécessaires pour traiter parallèlement les demandes des citoyens et les dossiers.
Parmi les nombreux avantages de cette solution électronique : des délais de procédure raccourcis et un environnement de travail plus agréable.
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« Les options offertes par DocuWare ont rendu notre administration significativement plus efficace. Pourtant nous travaillons comme auparavant avec le format papier, si ce n’est que les tampons que nous apposons sont aujourd’hui numériques. La numérisation des dossiers assure des services plus performants et plus rapides, et nos concitoyens savent l’apprécier. »
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